FAQ

Foire aux Questions (FAQ)

1. Quels sont les délais de livraison et frais ?

Après validation de ta commande, je prépare chaque pièce avec soin.

  • Temps de préparation : 1 à 3 jours ouvrables.
  • Délai de livraison : 2 à 3 jours ouvrables en Suisse.

Les frais de livraison en Suisse sont de 4 CHF, quel que soit le nombre de bijoux commandés.

2. Comment concevez-vous vos bijoux ?

Tout commence avec mon inspiration du moment ! Je commande mon matériel chez différents fournisseurs de confiance, puis j’assemble chaque pièce à la main chez moi, à Nyon. Avant de mettre une nouvelle paire en vente, je la teste moi-même pendant plusieurs semaines pour m’assurer de sa solidité et de son confort.
Je travaille seule, souvent tard dans la nuit, avec l’amour et la passion d’une petite créatrice locale. Chaque bijou est donc unique et pensé pour toi avec soin et créativité. ✨

3. Comment entretenir mes bijoux ?

Pour que tes bijoux gardent leur éclat :

  • Évite le contact prolongé avec l’eau, les parfums et les produits chimiques.
  • Range-les dans un endroit sec, à l’abri de l’humidité.
  • Utilise un chiffon doux pour les nettoyer si nécessaire.

4. Livrez-vous à l’international ?

Pour le moment, je livre en Suisse 🇨🇭 et dans quelques pays d'Europe. Pour l'Europe (hors Suisse) les délais et les frais de livraison peuvent varier.

5. Quels matériaux utilisez-vous pour vos bijoux ?

Tous mes bijoux sont fabriqués avec des matériaux de haute qualité. J’utilise de l’acier inoxydable hypoallergénique pour les supports, et j’ajoute des pierres semi-précieuses brutes sélectionnées avec soin pour leur beauté et leurs propriétés uniques. Pas de nickel, pas de mauvaises surprises, juste de l’élégance et de la durabilité ! 💎

6. Puis-je retourner un bijou ?

Oui, tu disposes de 30 jours après réception pour me contacter si tu rencontres un problème avec ton bijou. Je propose des réparations ou des ajustements gratuitement, car mon objectif est que tu puisses profiter de ton bijou aussi longtemps que possible.
Les remboursements ne sont effectués que dans des cas exceptionnels (ex. : erreur de ma part).

7. Proposez-vous des bijoux en édition limitée ?

Oui, certains bijoux sont disponibles en édition limitée, car je travaille avec de petits stocks. Si une pièce te plaît, ne tarde pas trop : elle pourrait ne pas revenir tout de suite !

8. Puis-je demander une personnalisation ?

Pour l’instant, je ne propose pas de personnalisation, mais chaque pièce est unique grâce aux pierres semi-précieuses naturelles que j’utilise. Si tu as une demande spéciale, n’hésite pas à m’écrire : je ferai de mon mieux pour t’aider !

9. Comment puis-je vous contacter ?

Tu peux me joindre facilement via :

Je réponds à toutes les questions rapidement, alors n’hésite pas !

10. Quels sont les pouvoirs des pierres semi-précieuses ?

Chaque pierre a ses propriétés uniques ! Par exemple :

  • L’agate : Harmonie et protection.
  • L’émeraude : Amour et équilibre.
    Je partage plus de détails sur chaque fiche produit pour que tu choisisses un bijou qui résonne avec toi.